Sinsay wycofuje zabawkę ze sprzedaży
Sieć Sinsay poinformowała 5 sierpnia 2026 r. o wycofaniu ze sprzedaży gumowej zabawki w kształcie żyrafy. Produkt był dostępny zarówno w sklepach stacjonarnych marki, jak i w sprzedaży internetowej. Wycofanie ma związek z decyzją Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 17 lipca 2026 r., nr DNR-2/87/2026.
Komunikat dotyczy produktu o następujących oznaczeniach:
- nazwa produktu: zabawka,
- model / indeks: 9291P-22X-ONE,
- miejsce sprzedaży: sklepy stacjonarne Sinsay oraz sklep internetowy marki.
Osoby, które kupiły wskazany produkt, mogą skorzystać z przygotowanej przez sieć procedury zwrotu.
Powody wycofania
Sprawa dotyczy bezpieczeństwa chemicznego produktu. UOKiK informował, że w zabawce model 9291P, wyprodukowanej w Chinach, stwierdzono obecność ftalanu diizobutylu (DIBP) w ilości przekraczającej obowiązujące normy. Substancja ta może być niebezpieczna dla zdrowia, dlatego produkt nie powinien być dalej używany.
Jak zwrócić produkt kupiony w sklepie stacjonarnym?
Produkt zakupiony w placówce stacjonarnej można oddać w dowolnym sklepie Sinsay. Co ważne, zwrot jest możliwy również wtedy, gdy klient nie ma już dowodu zakupu. W takiej sytuacji pracownicy sklepu poproszą o wypełnienie odpowiedniego formularza.
Co z zakupami przez Internet?
W przypadku produktów zamówionych online zwrot można zgłosić po zalogowaniu się na konto klienta w sklepie internetowym Sinsay. Następnie należy wybrać opcję "zwrot" lub "reklamacja" i postępować zgodnie z instrukcjami przesłanymi pocztą elektroniczną.
Produkt kupiony przez internet można również zwrócić bezpośrednio w dowolnym sklepie stacjonarnym Sinsay.
Zwrot pieniędzy
Jak informuje sieć, konsumentom przysługuje zwrot pełnej ceny zakupu. Procedura jest bezpłatna, a pieniądze są zwracane po oddaniu produktu do punktu sprzedaży.
W przypadku dodatkowych pytań klienci mogą skontaktować się z Sinsay pod numerem telefonu 58 353 65 65. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora. Sieć przeprosiła klientów za niedogodności związane z wycofaniem produktu.
Źródło:
- Sinsay
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Dziennikarka i reporterka specjalizującą się w tematyce zdrowotnej. Na co dzień przygotowuje materiały dotyczące chorób cywilizacyjnych, polityki zdrowotnej, profilaktyki zdrowotnej. Szczególnie bliskie są jej reportaże i tzw. human stories, pokazujące wpływ choroby i systemu ochrony zdrowia na życie ludzi.
