W tym artykule:
Z konta zniknęły pieniądze
Emma była zszokowana, gdy zauważyła znaczące obciążenia na swoim koncie. Okazało się, że Bronwen przez trzy miesiące dokonała 25 zakupów w wirtualnej grze. – Byłam naprawdę zdenerwowana i zbeształam ją, chociaż nie wiedziała, ile pieniędzy wydaje – przyznała Emma, cytowana przez "The Sun".
Kobieta nie zdawała sobie sprawy, że jej konto PayPal było aktywne na urządzeniu córki. – Nie zauważyłam wcześniej podejrzanych transakcji, ponieważ przekazy z PayPal na konto bankowe trwają co najmniej tydzień – tłumaczy Emma.
Zdeterminowana matka skontaktowała się z Apple, Robloxem, PayPalem oraz swoim bankiem, aby wyjaśnić sytuację i odzyskać środki. Jak dotąd udało jej się otrzymać jedynie 78 funtów zwrotu od Apple.
WIDEO"Survival rodzicielski". Lekarz mówi, jak rozpoznać RSV
Emma apeluje do innych rodziców o większą kontrolę nad aktywnością dzieci w sieci. – Poprosiłam córkę, by konsultowała ze mną każdy nowy ruch w grze – mówi.
Zwraca się również do firm technologicznych o wprowadzenie dodatkowych zabezpieczeń, które pomogłyby wykrywać nietypowe aktywności i je blokować.
Wsparcie techniczne Apple pomogło Emmie zablokować na iPadzie dostęp do funkcji umożliwiających zakupy w aplikacjach. – Zabezpieczyłam urządzenie hasłem i teraz jestem bardziej świadoma, choć technologia rozwija się tak szybko, że trudno za nią nadążyć – przyznaje Brytyjka.
Oświadczenie Roblox
Platforma Roblox, na której Bronwen dokonywała zakupów, wydała oświadczenie w tej sprawie. Firma podkreśla, że współpracuje z operatorami płatności, aby zapewnić bezpieczne transakcje, oraz posiada politykę zwrotów w przypadku nieautoryzowanych płatności.
"Zalecamy rodzicom, by w przypadku zauważenia na swoim koncie PayPal opłat, na które nie wyrazili zgody, skontaktowali się z naszym działem obsługi klienta przed kwestionowaniem płatności" – informuje Roblox.
Emma Bell nie zamierza się poddawać i kontynuuje starania o odzyskanie pozostałych środków. Jej historia ma być przestrogą dla innych rodziców, by uważniej monitorowali aktywność swoich dzieci w świecie cyfrowym.
Marta Słupska, dziennikarka Wirtualnej Polski
Źródło: Fakt
Z pracą w mediach związana od 2010 roku. Absolwentka filologii polskiej na Uniwersytecie Warszawskim o specjalności zawodowej filologia dla mediów oraz studiów podyplomowych Redakcja językowa tekstu. W przeszłości związana m.in. z holdingiem Infor oraz wydawnictwem Edipresse Polska, dla których przygotowywała m.in. zdrowotne artykuły oraz filmy z udziałem ekspertów. W Wirtualnej Polsce od 2023 roku.
