Dziecko zjadło kajzerkę za 33 grosze. Do sklepu przyjechała policja na sygnale

[/image]

Pani Justyna właśnie wyszła ze sklepu ze swoim dzieckiem i torbą z zakupami w dłoni. Nagle zaczepiła ją ochrona i zaczęła wypytywać o paragon i newralgiczną ilość bułek w siatce na zakupy. Ochroniarze, główkując w pocie czoła, po chwili wykazali nieprawidłowość. Okazał się nią brak jednej kajzerki. Całą sprawę opisała Gazeta Wyborcza.

Służba ochrony poinformowała kobietę, że musi się słuchać kierownika i zaprowadzili matkę z dziećmi do sklepu.

- A ja, głupia, poszłam! Kierownik stwierdził, że on musi słuchać przełożonych i musi wezwać policję za kradzież bułki - mówi pani Justyna.

Po ok. 10 minutach na miejsce przyjechała na sygnale policja. Sytuacja najbardziej traumatyczna była dla dzieci, które były zdezorientowane i przestraszone. Bały się, że ich mama pójdzie do więzienia i zostaną same w sklepie.

- Jestem pewna, że siedzą tacy dwaj przed monitoringiem i chcąc się wykazać skutecznością, celują w taki przypadek jak mój. Czyli kobieta z dziećmi, zaaferowana zakupami i dziećmi - komentuje sprawę młoda mama.

Chociaż sklep sieci Biedronka przeprosił panią Justynę, to postanowiła ona skorzystać z przysługującego jej prawa i zgłosić sprawę do Biura Obsługi Klienta. Jej dzieci jeszcze długo mogą pamiętać to nieprzyjemne przeżycie, a ona - upokorzenie, że została potraktowana jak złodziejka, z powodu jednej kajzerki zjedzonej przez dziecko.

- W tej sytuacji zabrakło zrozumienia okoliczności sprawy, co możemy wytłumaczyć jedynie młodym stażem pracownika, który podjął błędne decyzje - wyjaśnia Jan Kołodyński, menadżer ds. komunikacji korporacyjnej w sieci Biedronka. Informuje także, że personel sieci w związku z tą sytuacją otrzymał zestaw zaleceń, jak rozwiązywać takie sprawy w przyszłości, aby uniknąć kuriozalnych sytuacji jak ta.

Konsumentów należy uczulić - właścicielem produktu stajemy się dopiero po zapłaceniu. Wówczas otrzymujemy paragon, czyli dowód transakcji. Jeśli otworzymy paczkę czipsów, batona czy lizaka i pozwolimy je jeść dziecku przed podejściem do kasy - wtedy decyzja o zareagowaniu na to zachowanie należy do sprzedawcy. Jeśli jednak informujemy o sprawie sprzedawcę przy kasie, to nie powinna spotkać nas żadna przykrość.

Maciej Rugała, dziennikarz Wirtualnej Polski

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl