Małgosia

Chciałam was zapytać o wasze opinie o tym sklepie.
Do tej pory kupowałam tam głównie rzeczy dla dzieci, od niedawna udało mi się znaleźć tam kilka ciekawych rzeczy dla siebie.
Ostatnio jednak moje odczucia zmieniły się o 180 stopni co do tego sklepu.
Posiadam kartę stałego klienta i oczywiście dostaję smsy przy okazji promocji.
Sweter który sobie wybrałam miał oberwany guzik i dziurę w tym miejscu....
Zgłosiłam to przy kasie i dostałam tylko informację, że mogą mi tego nie sprzedać wcale albo skorzystam z promocji (zniżki jaką mam w smsie od nich).
Na rabat z racji wady liczyć nie mogłam.
Nie chciałam, aby dali mi 50 % rabatu, mogli go nie dawać w ogole, ale podejście "zlewacza" mnie oslupiło.
Liczyłam, ze firmie zależy na dobrej relacji z klientami.
Może za dużo wymagam:(
Robię też zakupy w Niemczech kiedy jestem u mojej siostry- tam Klient jest szanowany, liczy się z jego zdaniem i oczekiwaniami.
Być może za dużo wymagam od sklepów w Polsce i od obsługo klienta.
Taki mój mały wywód ;)

patrycja`81

jesli chodzi o sam sklep i asortyment,to tak jak w kazdym innym mozna cos upatrzec

nie wiem czemu zdziwila Cie reakcja sprzedawcy-skoro wadliwy produkt,znaczy nie do sprzedazy(byc moze "poki Co")
takiego produktu nie mozna juz zareklamowac,oddac jak sie klient rozmysli
(chyba juz teraz coraz mniej sklepow w Pl ma "po odejsciu od kasy reklamacji nie przyjmujemy" )

ja kupilam dwa razy cos wlasnie wadliwego,na wlasne ryzyko
(typu zaciagniete oczko-ktore bez trudu mozna naprawic)
byly one juz z obnizona,banalna cena,z karteczka inf. co jest z rzecza nie tak,noi babka przy kasie powiedziala,ze nie moge tego zwrocic,zareklamowac-miejsce akcji Szwecja

tysia

a mnie się wydaje ze wszystko zależy od podejścia sprzedającego!
sama swego czasu pracowałam w h&m w W-wie i ze swojego doświadzenia wiem ze takie rzeczy są umowne.

Swego czasu zdarzyło mi się kupić w sklepie LINDEX sukienke ubrudzoną na maxa (jedyny egzemplarz w moim rozm. a strasznie chciałam ją mieć) dostałam rabat i na rachunku ekspedientka dopisała ze jak plamy nie zejda po praniu moge ja oddać!!!

Małgosia

Kupując w Tatum sweterek, zauważyłam przy kasie, że jest zaciągnięty (a był już ostatni)
miła Pani sprzedawczyni dała mi zniżkę, przepraszając.
Oczywiście nie musiałam kupować ani tam ani tu- chodzi mi tylko o samo stanowisko sprzedawcy który jest wizytówką firmy ;)
Nie ma guzika, trudno przyszyjemy i wywiesimy a ty babo idz sobie do domu ;)


Może właśnie za często mam do czynienia ze sklepami i sprzedawcami, którzy są mili i wyrozumiali dla klientów -tu trafiłam na pana, który chyba miał zły dzień

patrycja`81

to przede wszystkim

mnie denerwuja tacy sprzedawcy,co wlasnie mysla ze to oni sa wazni,
a nie klient

pozostajac w krytyce

nie cierpie,jak mi sprzedawca na "dzien dobry" z grzecznym usmiechem mowi:
"w czym moge pomoc"


Tysia co z plama

tysia

ja lubie te *sieciowe* sklepy bo tam sprzedający dostaje stałą określoną pensje i ma głeboko w nosie czy towar schodzi czy nie, a takie małe prywatne sklepy czesto płacą pracownikom ruchome pieniążki w zależności od utargu.
Pamiętam jak w czasach szkoły średniej kupiłam spodnie w jakimś takim małym sklepiku i umówiłam się z babką ze jak zmienie zdanie to tego samego dnia bede mogla je oddac, i tak chcialam zrobic w sumie po ok 4 godzinach wróciłam do sklepu a tam niespodzianka! kobieta gupa pali że takiej rozmowy nie było!
Musiałam się nieźle napocić zeby postawić na swoim

tysia

wszystko zeszło sukienka była podeptana

rorita

Hehe pracowałam w YR i tam (tak uczyli Nas na szkoleniach) musiałyśmy dać klientce ok 3 minut, a potem wkraczać do akcji Oczywiście od razu jak weszła musiało być "dzień dobry"... Ja z kolei nie cierpiałam bab , które nie odpowidały... Wtedy specjalnie, głośniej mówiłam drugi raz... I takiej już nie dałam np próbek... A jak przyszła klientka, która już na samym wejściu krzyczała do nas "dzień dobry" to aż miło się doradzało i w ogóle, i próbek od razu dostała całą stertę i jeszcze diagnostykę skóry jej zaproponowałam ,albo jakiś gadżecik Także "my" sprzedający również chcielibyśmy żeby klienci byli nieco milsi... A już w ogóle nienawidzę typowych "gwiazd" , które wchodzą właśnie jak do obory , zero uśmiechu i każą się traktować jak królowe... Najśmieszniejsze jest to, że większość takich klientek myśli , że sprzedawca w galerii to jakiś nieuk po podstawówce, któremu tylko taka praca chyba została A większość ma magistrów ,albo kończy studia.

patrycja`81

ja zawsze mowie/odpowiadam ladnie "dzien dobry":)
i tez ladnie "do widzenia"-no chyba ze cos mi sprzedawca nie spasuje

Anulka

Małgosiu to co powiesz o sytuacji w której znalazłam się z dziećmi ostatnio.
S szukał koszulek na wieszaku w sklepie Scotch&Soda. Ja oczywiście biegałam za dziećmi, bo jak każdy wie (ten kto ma dzieci) one nie usiedzą, nie ustoją w jednym miejscu.
W pewnym momencie podchodzi do mnie Pani i mówi: Proszę wyjść ze sklepu z dziećmi bo mamy licznik wejść i wyjśc a dzieci biegają i już kilkakrotnie wyłapała je fotokomórka.
Powiedziałam jej, że ma problem w takim razie. S odłożył koszulki i wyszlismy